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1月13日，安徽宿州的张女士响应，本年1月7日，他们20多个一又友构成了一个临团通过旅行社在春秋航空预定了2月27日，赶赴泰国清迈的机票，后因看到关系报说念，顾虑东说念主身安全，次日决定取消行程，条款退票，但遭到阻隔。

潇湘晨报报说念此过后激发柔和。

1月14日，春秋航空通过官方微博回答此事。回答称，经查，团队机票分销商安徽某旅行社在游客付款前，已明确向游客奉告“临时团队票，不退不改签”，并附有相应图文依据。游客招供后，向安徽某旅行社支付相应款项。

另外，搭客条款退团，属于游客和安徽某旅行社之间是否按照商定贬责，提议两边依据公约商定妥善处理。

同期，该公司与旅行社之间签署的是包座位公约。自系统肯求、款项支付后，两边公约修复。相应团队机票座位附着的俟机搭客变更、退票、改签等，均由旅行社与搭客之间两边商定。针对团队搭客的客票变更和退票条款，春秋航空已在官网请示“请陆续原出票渠说念办理”。

回答还称，春秋航空也在密切柔和近期泰国旅行市集动态，柔和搭客职权的珍视。现在在该公司购买的散客机票，均可按搭客订票公约自觉退票或改签办理。

春秋航空公司责任主说念主员也进一步回答潇湘晨报记者时称，该旅行团系通过安徽某旅行社陆续订票，安徽某旅行社与上海春秋旅行社南宁分公司有谐和关系，上海春秋旅行社南宁分公司和春秋航空公司签订了包座位公约。

责任主说念主员称，上海春秋旅行社和春秋航空公司均是独处法东说念主，简言之，春秋航空公司不径直濒临团体票乘客。在此事件中，有好几个公约关系，航空公司和组团社之间的公约，组团社和分销商之间的公约，分销商和搭客之间的公约。春秋航空不掌抓后两者的公约，是以具体的退改签，要看后两者的公约是若何签订的，乘客需要退票也只可麇集原出票方，而不是春秋航空公司。春秋航空与组团社签订的公约明确，包位照旧售出，是不予退款的。他们也留神到，安徽中青旅在和搭客的换取中，已经明确请示，临时团队机票不退不改不签。

责任主说念主员同期暗意，对于赴泰国的行程不安全的说法，系搭客我方的担忧，不属于地震、干戈等“不成抗力”。同期，此旅行团方向地是泰国清迈，距离所谓泰缅边境的园区比拟远。另一方面，关系旅行社的阶梯团队齐比拟训诫，安全性相对可靠，“也没听过一个中国旅行团在泰国被掳走的吧”。

责任主说念主员称，现时确乎存在赴泰旅游游客信心不及的情况，但并未有相关部门崇敬文献阐述。淌若国度相关部门发出了请示，公司会凭据最新的文献精神来进行处理。

潇湘晨报记者 曹伟开yun体育网