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2025年新春佳节期间，山西保障行业以骨子行径评释了“以东说念主民为中心”的管情理念，组织全省28家财产险公司开展了浩浩汤汤的“爱在春运·暖心看管”专项护动荡动。

这次行径由省保障行业协会制定专项责任决议，部署各项劳动举措，全省各省级财产保障公司积极反馈，以线上线下相结合的款式，为春节期间在高速公路和城市说念路上碰到贫窭的车主提供了实时、方便、高效的保障理赔劳动，用骨子行径看管了每一份归家的期盼和团员的温馨。

据统计，这次专项动作期间，全省财产保障公司共受理种种车辆碰撞案件40683笔，定估损金额2.4亿余元。

线上线下皆联动 打造全方向劳动网罗

接报案客服电话24小时流畅无阻，通过客服电话、微信公众号、小法子及专属APP等多种渠说念，为车主提供快速定损理赔在线劳动……春节期间，山西保障行业全面脱手专项护动荡动，各保障公司充分诓骗当代科技时代，通达高效方便的线上劳动。

据统计，专项动作期间，全省财产保障公司共受理种种车辆碰撞案件40683笔，其中通过在线汉典款式快速受理的案件就达到了13875笔，展现了保障业数字化转型的显耀收效。

线下劳动雷同膺惩小觑。各保障公司在高速路口、劳动区及要点路段建筑了多个劳动网点，提供事故快处、业务照管、金融布道等一站式劳动。祯祥财险、东说念主保财险等公司组织党员前卫岗和优秀查勘员，在多个高速路口建筑护航点，为战争车主奉上开水、方便面等暖心物质，并提供车辆安全监测、快速理赔等劳动。这些举措不仅极地面缓解了因交通事故变成的高速拥挤景色，更为每一位出行车主打造了祯祥、暖和的春节看管。

此外，华安财险、诚泰财险、安诚财险、国任财险、英大财险、华泰财险、渤海财险等公司通过微信公众号、短信推送等款式向客户教唆春运出行安全及雨雪天气行车防御事项，并见知车主脱险后的理赔劳动历程。永安财险、安诚财险、渤海财险等公司设立专项行径责任指导小组，组织落实各项假期理赔劳动责任。阳光财险、太平财险、申能财险、安盛天平、中银保障、内行财险、泰山保障等公司加大线上理赔治明智商，培育案件管制时效，确保脱险客户得到实时妥善的理赔劳动。

特质劳动亮点纷呈 彰显行业职守担当

春节期间，薛先生因变说念剐蹭后方车辆，从报案到案件审核通过仅用时28分钟，30分钟内便收到了赔款，他对太平洋产险的高效用动有目共赏。

在专项护动荡动中，各保障公司纷繁推出特质劳动，用骨子行径彰显了行业的职守与担当。太平洋产险山西分公司推出“线上赔·闪电速率”、“纵贯车·劳动纵贯汇注无阻”等特质劳动，通过企业微信添加客户，发送在线查勘运动，指导客户拍摄现场相片，达成快速理赔。

国寿财险山西省分公司则侧重于提供道路匡助息争救快修劳动。大年月吉，客户李先生一家驾车回家途中车辆突发故障，焦急万分之际，他拨打了国寿财险的救助电话。仅过了10分钟，救助东说念主员便赶到现场，马上搭电救助，匡助李先生实时回家过年。这么的暖心故事在春节期间束缚演出，展现了保障行业在要道时刻的可靠与暖和。

警保联动深刻融合 共筑春节祯祥防地

春节期间，省保障行业协会积极与省交管部门深刻融合，通过警保联动机制，共同为春节期间的说念路交通安全添砖加瓦。祯祥产险山西分公司与省高速交警大队讨好开展护航动作，在高速路口建筑护航点，提供暖心补给、闪电救助等劳动。当突降大雪导致路面积雪、高速路口临时关闭时，祯祥产险的护航东说念主员一边安抚车主焦急的激情，一边为恭候的车主提供暖心食品和新春大礼包，同期还襄理磋商交警及高速路责任主说念主员通达时刻，以骨子行径传递了保障行业的暖和与眷注。

在G5京昆高速临汾段，车主李女士在高速路行驶过程中发滋事故，导致车辆无法行驶。祯祥产险的护航东说念主员第一时刻为她奉上开水，并将其率领到查勘车中取暖，优先安抚客户情怀。经查勘核实后，现场完成了理赔赔付，并为李女士提供了暖心食品和新春大礼包。这么的劳动不仅获得了客户的赞颂，更为春节期间的说念路交通安全筑起了沿途坚实的防地。

这次“爱在春运·暖心看管”专项护动荡动，不仅展现了山西保障行业在春节期间的职守与担当，更通过线上线下皆联动、特质劳动亮点纷呈以及警保联动深刻融合等款式，为每一位出行车主提供了全方向、多档次、东说念主性化的劳动体验。这些暖心的举措不仅缓解了说念路拥挤景色，更为东说念主民人人的祯祥出行提供了有劲保障。记者了解到，2025年，山西保障行业将继续采纳“以客户为中心”的管情理念，用骨子行径践行“保障为民”的本心，为城市交通说念路安全孝敬更多力量。

山西经济日报全媒体记者 郝薇开云体育